Frakt och leverans

Vi bjuder på frakten inom Sverige.

Finns smycket i lager packar och skickar vi det inom ett par arbetsdagar. Räkna med 3–7 arbetsdagar från beställning till att paketet ligger hos dig.

Är smycket slut när din beställning kommer in gör vi ett nytt åt dig. Då tar det längre tid — normalt en till tre veckor. Vi hör alltid av oss med en uppskattad leveranstid, och du väljer själv om du vill vänta eller få pengarna tillbaka. Vill du inte vänta återbetalar vi hela beloppet direkt, utan frågor.

‍Detsamma gäller om något oväntat drar ut på tiden: du ska aldrig behöva undra var din beställning tagit vägen. Och hör hellre av dig en gång för mycket — vi svarar gärna.

‍Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss har vi rätt att debitera dig för vår faktiska frakt- och returkostnad.

Leverans till andra länder

Vi skickar för närvarande bara inom Sverige via webbutiken. Vill du beställa till ett annat land är du varmt välkommen att mejla oss på annicaholmberg@icloud.com först, så kommer vi överens om frakt, kostnad och leveranstid innan du lägger beställningen.'

Vid leverans utanför EU tillkommer eventuell tull, moms och andra avgifter i mottagarlandet, och de betalas av dig.

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Vill du ångra köpet mejlar du till annicaholmberg@icloud.com

Det räcker med ett tydligt meddelande — du behöver inte ange något skäl.

Skicka sedan tillbaka smycket utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du hört av dig. Du ordnar och bekostar returfrakten själv och ansvarar för att paketet kommer fram.

Du får gärna prova smycket, precis som du hade gjort i en butik. Har värdet minskat för att det hanterats mer än så gör vi ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

När vi tagit emot smycket och sett att det är i oförändrat skick betalar vi tillbaka köpbeloppet, senast 14 dagar efter att vi fått tillbaka varan eller efter att du visat att du skickat den. Eftersom vi bjuder på frakten till dig finns ingen fraktkostnad att betala tillbaka.

Om något är fel på smycket

Är varan felaktig har du rätt att reklamera den i upp till tre år. Mejla annicaholmberg@icloud.com med en beskrivning och gärna en bild, så löser vi det — vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Naturmaterial förändras med tiden. Att stenar mattas eller mörknar av att bäras är normalt slitage, inte ett fel.